Chính Sách Bảo Mật g8gb

g8gb thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ và ảnh chụp cá nhân (selfie) theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ (ICT UTC+7) và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng nhằm mục đích giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

g8gb chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi nêu trên.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho g8gb được sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Tạo, quản lý và xác minh tài khoản người dùng trên hệ thống g8gb.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính theo quy trình KYC nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và các cập nhật dịch vụ quan trọng (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết khiếu nại, thắc mắc và các vấn đề kỹ thuật.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

g8gb cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây và bảo mật có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với g8gb.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội, g8gb có thể chia sẻ thông tin theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ g8gb đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

g8gb triển khai hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi các mối đe dọa trên không gian mạng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ g8gb được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit, đảm bảo không thể bị đánh chặn hoặc giải mã bởi bên thứ ba.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu theo tiêu chuẩn AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực OTP qua SMS và ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hạ tầng mạng được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới kết hợp hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: g8gb thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập: Nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege) được áp dụng nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù g8gb nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, g8gb sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

g8gb sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động chính xác. Loại cookie này không thể bị tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập trò chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo (CSRF) và đánh cắp phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng g8gb.

g8gb lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời hạn nào dài hơn.
• Nhật ký hoạt động: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn khỏi hệ thống của chúng tôi theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được chứng nhận.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây mà g8gb cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà g8gb đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ những dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bằng cách hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu g8gb tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía g8gb, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống nhau cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (OTP) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công chiếm đoạt tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ g8gb. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng xong, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Liên hệ ngay với g8gb qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

g8gb không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng vô tình chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản cơ bản nêu trên.

g8gb được xây dựng đặc biệt để phục vụ cộng đồng người chơi tại Việt Nam với các tính năng bảo mật phù hợp với thói quen sử dụng và hệ sinh thái thanh toán địa phương:

• Tích hợp ví điện tử an toàn: Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay được xử lý qua API bảo mật chính thức, không lưu thông tin xác thực ví của bạn trên hệ thống g8gb.
• Bảo vệ giao dịch ngân hàng: Kết nối với Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank thông qua các kênh xác thực bảo mật hai chiều.
• Phát hiện gian lận đa khu vực: Hệ thống theo dõi địa lý (dựa trên múi giờ ICT UTC+7) giúp phát hiện các đăng nhập bất thường từ ngoài Việt Nam và kích hoạt xác minh bổ sung.
• Hỗ trợ bằng tiếng Việt: Đội ngũ hỗ trợ bảo mật hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang và các tỉnh thành trên cả nước.

g8gb có quyền cập nhật và sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ g8gb.pro ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g8gb sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách g8gb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để g8gb phát triển bền vững.